Preguntas frecuentes

Más que una joya, un estilo de vida

¿Quién puede comprar en Tremun Piercing?

Tremun Piercing está especialmente diseñado para piercers profesionales. Le pedimos que verifique que es un estudio de perforación corporal con licencia o en funcionamiento. Esto garantiza que nuestra joyería de primera calidad y suministros están siendo manejados por manos capacitadas para que podamos garantizar la seguridad y la calidad para el cliente final. Una vez verificado, tendrá acceso a todos los productos, precios al por mayor y otras ventajas (por ejemplo, garantía de por vida, piezas aptas para autoclave, etc.).

¿Qué materiales utilizan y cómo puedo confiar en su calidad?

La belleza y la seguridad biomédica son prioritarias para nosotros. Nuestras colecciones de joyas utilizan materiales certificados como titanio (F136), oro (14K, 18K) o niobio, además de otros metales blandos aptos para implantes. La mayoría de nuestras piedras son cultivadas en laboratorio pero están certificadas (GRA es un ejemplo para la moissanita) para garantizar su autenticidad. Todas las joyas están pulidas, acabadas y probadas conforme a las normas de la industria del piercing. Además, muchos artículos de joyería tienen una garantía de por vida para la durabilidad y fiabilidad; eso es lo mucho que creemos en lo que hacemos.

¿Cuáles son sus políticas de envío, especialmente para pedidos grandes o internacionales?

Disponemos de servicio de envío internacional DHL Express. El envío es rápido y relativamente fiable en todo el mundo. Para pedidos superiores a 350 euros, ofrecemos envío gratuito. Nuestros paquetes están asegurados para ayudar a proteger las piezas frágiles de joyería, piedras preciosas y acabados, mientras que en su viaje. Si el envío incurre en algún gasto de aduanas, aranceles o impuestos de importación en su país, generalmente es el comprador quien debe pagarlo, por lo que le sugerimos que compruebe la normativa local. Por favor, notifíquenos si recibe alguno de sus paquetes dañados, junto con fotos si es posible, y le ayudaremos a resolver el problema.

¿Cuál es su política de devoluciones, garantías o reparaciones?

Tremun tiene una garantía de por vida en muchas piezas como testimonio de nuestra dedicación a la artesanía duradera. Si una pieza se daña debido a un defecto de fabricación (por ejemplo, un engaste suelto, un roscado defectuoso o un defecto en el metal), será reparada o sustituida a discreción de Tremun. El desgaste normal, el mal uso o los daños causados por una limpieza o manipulación inadecuadas no están cubiertos por la garantía. Por favor, practique siempre los protocolos de buenas prácticas de piercing (por ejemplo, esterilización en autoclave cuando sea apropiado) y utilice nuestros métodos de cuidado recomendados, diseñados para prolongar la vida de la pieza.

¿Cómo puedo registrar/verificar mi estudio y abrir una cuenta mayorista?

Para acceder a los precios al por mayor y a toda la selección de Tremun, deberá completar nuestro proceso de verificación. Por lo general, esto incluye:

Aportar pruebas de que es un estudio profesional o un perforador autorizado (por ejemplo, licencia, certificación, fotos de su estudio o registro comercial).
Rellenando nuestro formulario de solicitud de mayorista en el sitio web.
Una vez aprobado, recibirá un nombre de usuario para una cuenta mayorista, en la que tendrá a su disposición precios, cantidades y líneas de productos especiales (premium, oro, etc.).

Nuestro objetivo es tramitar la verificación con rapidez; si hay problemas o falta documentación, nos pondremos en contacto con usted para ayudarle.