FAQ

Plus qu'un simple bijou, c'est un véritable mode de vie.

Qui peut acheter chez Tremun Piercing ?

Tremun Piercing est spécialement conçu pour les perceurs professionnels. Nous vous demandons de vérifier que vous êtes un studio de perçage corporel agréé ou en activité. Cela garantit que nos bijoux et fournitures de qualité supérieure sont manipulés par des personnes qualifiées afin d'assurer la sécurité et la qualité pour le client final. Après vérification, vous aurez accès à tous les produits, aux prix de gros et à d'autres avantages (par exemple, garantie à vie, pièces stérilisables en autoclave, etc.)

Quels matériaux utilisez-vous et comment puis-je me fier à leur qualité ?

La beauté et la sécurité biomédicale sont des priorités pour nous. Nos collections de bijoux utilisent des matériaux certifiés tels que le titane (F136), l'or (14K, 18K) ou le niobium, ainsi que d'autres métaux tendres de qualité implantaire. La plupart de nos pierres sont cultivées en laboratoire mais sont certifiées (GRA est un exemple pour la moissanite) pour l'authenticité. Tous les bijoux sont polis, finis et testés selon les normes de l'industrie du piercing. En outre, de nombreux bijoux sont garantis à vie pour leur durabilité et leur fiabilité ; c'est dire à quel point nous croyons en ce que nous fabriquons.

Quelles sont vos politiques d'expédition, en particulier pour les commandes importantes ou internationales ?

Nous proposons des services d'expédition DHL Express à l'échelle mondiale. L'expédition est rapide et relativement fiable dans le monde entier. Pour les commandes supérieures à 350 euros, nous offrons la gratuité des frais de port. Nos colis sont sécurisés afin de protéger les pièces de joaillerie fragiles, les pierres précieuses et les finitions pendant leur voyage. Si la livraison entraîne des frais de douane, des droits ou des taxes d'importation dans votre pays, c'est généralement à l'acheteur de les payer, et nous vous conseillons donc de vérifier les réglementations locales. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous en informer en joignant des photos si possible, et nous vous aiderons à résoudre le problème !

Quelle est votre politique en matière de retour, de garantie ou de réparation ?

Tremun offre une garantie à vie sur de nombreuses pièces, ce qui témoigne de notre attachement à un savoir-faire durable. Si une pièce est endommagée en raison d'un défaut de fabrication (par exemple, un réglage lâche, un filetage défectueux ou un défaut dans le métal), elle sera réparée ou remplacée à la discrétion de Tremun. L'usure normale, la mauvaise utilisation ou les dommages causés par un nettoyage ou une manipulation inappropriés ne sont pas couverts par la garantie. Veuillez toujours appliquer les protocoles de meilleures pratiques en matière de piercing (par exemple, la stérilisation à l'autoclave le cas échéant) et utiliser les méthodes d'entretien que nous recommandons afin de prolonger la durée de vie de la pièce.

Comment puis-je enregistrer / vérifier mon studio et ouvrir un compte de vente en gros ?

Pour avoir accès aux prix de gros et à la sélection complète de Tremun, vous devrez compléter notre processus de vérification. En règle générale, ce processus comprend les éléments suivants

Fournir la preuve que vous êtes un studio professionnel ou un perceur agréé (par exemple, licence, certification, photos de votre studio ou enregistrement de l'entreprise).
Remplir le formulaire de demande d'autorisation de vente en gros sur le site web.
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un identifiant vous permettant d'ouvrir un compte de vente en gros, où les prix, les quantités et les lignes de produits spéciaux (premium, or, etc.) vous seront accessibles.

Nous nous efforçons de traiter les vérifications rapidement ; en cas de problème ou de document manquant, nous vous contacterons pour vous aider.